| 欄位 |
說明 |
|---|---|
| 代理姓名 | 電子郵件訊息路由至的代理之姓名。 |
| 登入日期 | 代理登入的日期。 |
| 代理 ID | 代理的登入使用者 ID。 |
| 持續時間—登入 | 代理登入的時間總計。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 持續時間—未就緒 | 代理處於電子郵件未就緒狀態的總時間。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 持續時間—就緒 | 代理處於電子郵件就緒狀態的總時間。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 電子郵件數量—呈現 | 已顯示給代理的電子郵件訊息數。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 電子郵件數量—要求 | 代理重新排入佇列的電子郵件訊息數。 重新佇列日期與時間決定電子郵件訊息是否在間隔內。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 電子郵件數量—傳送 | 代理已回覆或轉寄的電子郵件訊息數。 傳送的日期與時間決定電話郵件訊息是否在間隔內。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 電子郵件數量—已丟棄 | 代理捨棄的電子郵件訊息數。 捨棄日期與時間決定電子郵件訊息是否在間隔內。 摘要資訊—此欄中記錄的摘要。 |
| 平均值班時間 | 用於處理電子郵件聯絡的總時間/轉寄、重新排入佇列和捨棄的電子郵件數。 |